Документы
ПРАВИЛА ПОЛЬЗОВАНИЯ УСЛУГАМИ ПЛАВАТЕЛЬНОГО БАССЕЙНА “ФОКУС“
1. Общие положения
1.1. Настоящие Правила пользования услугами плавательного бассейна «Фокус» (далее – Правила) разработаны в соответствии с
Федеральным Законом «О защите прав потребителей» от 07.02.1992г №23001, Федеральным Законом «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения» №52-ФЗ от 30.03.99г, Федеральным законом «О физической культуре и спорте в Российской Федерации» от 04.12.2007г №329-ФЗ, и регулируют отношения между физическими, юридическими лицами, использующими услуги исключительно для личных, семейных и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности (далее Посетители) и плавательным бассейном «Фокус» (далее Плавательный бассейн).
Настоящие Правила определяют основы и порядок посещения Плавательного бассейна, устанавливают права, обязанности и запреты, выполнение которых обязательно для посетителей, и являются обязательными для исполнения.
1.2. Правила определяют порядок оказания услуг Плавательным бассейном:
физкультурно-оздоровительных занятий для Посетителей;
услуг по организации и проведению физкультурно-оздоровительных и массовых мероприятий;
Правила являются обязательными для всех без исключения Посетителей и сотрудников Плавательного бассейна. Посетитель обязан внимательно ознакомиться с Правилами. Получение Посетителем абонемента, билета на одно посещение по кассовым чекам, а также заключение договора с юридическими и физическими лицами, пользующимися спортивно-
оздоровительными услугами на возмездной и безвозмездной основе, включая сопровождающих лиц, является подтверждением того, что Посетитель ознакомлен с Правилами, полностью с ними согласен и обязуется их соблюдать, неся риск неблагоприятных последствий в случае их нарушения. В случае нарушения настоящих Правил администрация Плавательного бассейна оставляет за собой право на досрочное прекращение действия билета/абонемента/договора.
В случае нарушения Правил, Посетитель может быть удален с территории Плавательного бассейна администрацией Плавательного бассейна или сотрудниками полиции. При этом стоимость неиспользованного времени не компенсируется.
С целью обеспечения безопасности Посетителей в Плавательном бассейне и на его территории ведется видеонаблюдение (за исключением раздевалок, душевых и туалетов).
1.6 Администрация Плавательного бассейна гарантирует соответствие помещений санитарным нормам, в том числе качество воды в чаше бассейна действующим санитарно-эпидемиологические требованиям к эксплуатации помещений, зданий, сооружений, оборудования и транспорта, а также условиям деятельности хозяйствующих субъектов, осуществляющих продажу товаров, выполнение работ или оказание услуг.
2. Порядок предоставления физкультурно-оздоровительных услуг и их оплаты
2.1. Физкультурно-оздоровительные услуги предоставляются только в часы работы Плавательного бассейна.
2.2. Администрация Плавательного бассейна вправе в случае проведения физкультурно-оздоровительных мероприятий или спортивных массовых мероприятий ограничить количество предоставляемых дорожек для оздоровительного плавания или полностью отменить занятия оздоровительным плаванием на время проведения мероприятий. Информация о проведении спортивных массовых мероприятий и отмене занятий размещается на информационных стендах не позднее 3 (трех) календарных дней до начала проведения мероприятия.
2.3. В случае аварийных ситуаций, вызванных обстоятельствами, за которые Плавательный бассейн не отвечает, а также ситуаций, вызванных действием коммунальных служб, если эти ситуации препятствуют качественному оказанию услуг, администрация Плавательного бассейна вправе приостановить в одностороннем порядке оказание платных физкультурно-оздоровительных услуг до прекращения действия данных ситуаций.
2.4. Физкультурно-оздоровительные услуги предоставляются физическим и юридическим лицам за счет приобретения билетов на одно посещение, месячных абонементов, а также заключения договоров на посещение Плавательного бассейна за безналичный расчет.
2.5. Физкультурно-оздоровительные услуги приобретаются за наличный и безналичный расчет через кассу Плавательного бассейна «Фокус».
2.6. Прейскурант цен находится в публичном доступе на информационных стендах в здании Плавательного бассейна, а также на официальном сайте
ФОК «Фокус» – http://fokusdv.ru. За информацию, предоставленную на интернет-ресурсах, не относящихся к ФОК «Фокус» и его структурным подразделениям, Плавательный бассейн ответственности не несет.
2.7. Часы работы Плавательного бассейна с 06.00 до 23.00.
3. Требования к Посетителям, правила поведения Посетителей при оказании платных услуг Плавательным бассейном
3.1. Возрастные ограничения:
Посещение Плавательного бассейна детьми до 14 лет: разрешены занятия плаванием под контролем тренера, а также в сопровождении родителей, законных представителей, опекунов. Взрослый обязан находиться в воде вместе с ребенком. Дети младшего школьного возраста допускаются к занятиям при наличии медицинской справки с отметкой о результате соскоба на энтеробиоз согласно требованиям, установленным действующим законодательством;
с 14 (четырнадцати) лет разрешены самостоятельные занятия свободного плавания под контролем инструктора;
Если администратор сомневается в возрасте ребенка, он вправе попросить к предъявлению документ, подтверждающий возраст ребенка.
При проведении занятий под руководством тренера ожидание детей родителями только в холле Плавательного бассейна.
Посетитель обязан подчиняться требованиям сотрудников Плавательного бассейна при выполнении ими своих должностных обязанностей.
Посетитель обязан:
для посещения Плавательного бассейна при себе иметь плавательные принадлежности (купальную шапочку, купальник для лиц женского пола, плавательные трусы для лиц мужского пола), сланцы, туалетные принадлежности (мыло и мочалку), полотенце. Предоставить возможность персоналу бассейна проверить соблюдение требований о наличии соответствующих предметов гигиены. При отсутствии одного из предметов Посетитель к сеансу плавания не допускается.
Надеть бахилы на уличную обувь, сдать в гардероб верхнюю одежду, получить ключ от шкафчика в раздевалке;
отметиться у администратора согласно приобретенному абонементу (билету);
раздеться в раздевалке;
перед выходом в душевую комнату воспользоваться туалетом (в случае необходимости).
перед выходом в помещение ванны бассейна принять душ с мылом и мочалкой (без купального костюма);
входить в воду, спускаясь по металлической лестнице, повернувшись спиной к воде.
находиться в воде в плавательной шапочке и купальном костюме;
при одновременном плавании нескольких человек на дорожке, плавающие должны держаться правой стороны, обгонять – слева, отдыхать – в углах дорожки.
Посетитель должен контролировать время нахождения в бассейне, соблюдать правила поведения на воде и технику безопасности.
По окончанию сеанса Посетитель принимает душ, одевается в раздевалке, не задерживая Посетителей следующего сеанса. При выходе из Плавательного бассейна Посетитель должен сдать ключ от шкафчика в раздевалке.
Запрещается:
находиться в здании бассейна в состоянии алкогольного, наркотического и других видах опьянения, в сильно возбужденном/подавленном состоянии;
находиться в помещениях Плавательного бассейна, за исключением помещения фойе, в верхней уличной одежде и обуви;
курить в помещениях Плавательного бассейна;
приносить и распивать в помещениях Плавательного бассейна алкогольные напитки;
приносить в помещение чаши Плавательного бассейна продукты питания, напитки с последующим их употреблением;
пользоваться стеклянной тарой и другими стеклянными принадлежностями в душевых.
входить в ванну Плавательного бассейна без посещения душа;
использовать в душе гели для мытья до посещения бассейна (в связи с особыми химическими свойствами – в результате применения гелей на теле человека образуется плёнка, требующая тщательного и длительного смывания; при некачественной помывке тела с использованием геля ухудшается качество воды в бассейне)
втирать в кожу различные кремы и мази перед пользованием бассейном;
входить в воду без разрешения тренера или инструктора;
справлять естественные надобности в ванну бассейна. Виновные удаляются и впредь в бассейн не допускаются;
свободное посещение бассейна детей в возрасте до 14 лет без сопровождения взрослых;
бегать по лестницам и обходным дорожкам;
плавать без купальной шапочки;
плавать поперек плавательных дорожек, переплывать с одной дорожки на другую, оттягивать разделительные дорожки или ложится на них;
плавать в одежде, не предназначенной для бассейна;
брызгаться водой или разливать воду в душевой и в раздевалке;
нырять, прыгать с бортика без разрешения тренера, инструктора;
затевать различные игры с подныриванием и подтоплением друг друга; громко кричать, подавать ложные сигналы о помощи; ходить по переливам и краям бассейна.
плавать с жевательной резинкой во рту
входить в служебные и технические помещения; включать, выключать и регулировать любое инженерно-техническое оборудование;
Инструктор подчиняется администратору бассейна. Находиться в помещении чаши Плавательного бассейна во время проведения сеанса. Осуществляет контроль за соответствием нормативной загрузки (не более 8 человек на одну дорожку на один сеанс) на плавательных дорожках. Следит за числом Посетителей на воде во время сеанса. Следит за соблюдением правил поведения и мер безопасности Посетителями бассейна во время сеанса. В ходе сеанса наблюдает за состоянием здоровья плавающих Посетителей. Умеет оказывать первую помощь пострадавшим, пользоваться средствами спасания на воде. Знает Правила и меры безопасности при организации и проведении занятий, тренировок и других мероприятий в Плавательном бассейне со всеми категориями населения.
Администрация Плавательного бассейна, сотрудники соответствующих спортивных школ и образовательных учреждений обязаны следить за строгим соблюдением правил и мер безопасности при организации, проведении занятий и других мероприятий в Плавательном бассейне.
При какой-либо аварии в Плавательном бассейне, мешающей безопасному проведению сеанса или угрожающей жизни и здоровью Посетителей администратор/тренер/преподаватель/инструктор должны отменить сеанс и сообщить вышестоящему руководству об аварии.
Все лица, допустившие нарушение правил проведения и мер безопасности во время сеанса решением администрации Плавательного бассейна к занятиям, не допускаются.
За поломку и порчу инвентаря, оборудования, мебели и т.п. ответственность несут лица, причинившие ущерб, а также лица, проводящие занятия и/или организующие коллективное плавание в бассейне.
Администратор Плавательного бассейна организует подготовку бассейна к приему и обслуживанию Посетителей, спортсменов и занимающихся плаванием. Обеспечивает необходимые условия для физкультурно-оздоровительного процесса. Ведет учет посещаемости. Обеспечивает высокую культуру обслуживания.
4. Правила приобретения, восстановления и возврата абонемента
4.1. Абонемент действует в течение установленного срока, указанного на нем.
4.2. Факт приобретения абонемента подтверждается наличием кассового чека, который предъявляется вместе с абонементом перед началом сеанса.
4.3. Оплата производится за наличный и безналичный расчет через кассу Плавательного бассейна «Фокус».
4.4. В случае утраты абонемента Посетитель обращается с соответствующим заявлением на имя директора ФОК «Фокус». После согласования утраченный абонемент восстанавливается с учетом оставшегося времени оказания услуг. После окончания срока действия абонемента претензии к количеству и качеству оказанных услуг не принимаются.
4.5. Если Посетитель не пользуется абонементом в связи с обстоятельствами, за которые Плавательный бассейн не отвечает (отпуск, служебная командировка и т.п.) стоимость пропущенных услуг не возмещается, посещение бассейна на другое время не продлевается. Исключение составляет пропуск по болезни, в случае предоставлению администратору Плавательного бассейна документа, выданного медицинским учреждением, подтверждающего невозможность посещать Плавательный бассейн по состоянию здоровья.
4.6. Посетитель имеет право в любой момент отказаться от абонемента.
Если Посетитель отказывается до начала действия абонемента, то абонемент считается не использованным и возврат денег осуществляется в полном объёме.
При возврате частично использованного абонемента, стоимость каждого посещённого занятия взимается в полном объеме, в соответствии с расходами понесенными Плавательным бассейном.
За неиспользованный абонемент у которого закончился срок действия возврат денег не производится.
4.7. Перед покупкой абонемента Посетителям рекомендуется пройти обследование у врача, для подтверждения отсутствия противопоказаний к занятиям плаванием.
5. Права Посетителей Плавательного бассейна
Посетитель имеет право:
пользоваться всеми услугами Плавательного бассейна;
подать жалобу на ненадлежащее качество предоставленных услуг Плавательным бассейном, изложив суть претензий в книге жалоб и предложений;
вносить в книгу жалоб и предложений пожелания и рекомендации по улучшению работы Плавательного бассейна. Результаты рассмотрения отражаются администрацией в книге жалоб и предложений
Плавательного бассейна;
пользоваться правами, предусмотренными действующим законодательством Российской Федерации.
6. Ответственность Посетителей Плавательного бассейна Посетитель несет ответственность:
за состояние здоровья при посещении Плавательного бассейна;
за сохранность личных вещей, оставленных без присмотра;
за поломку и порчу оборудования, утерю номерков и прочий материальный ущерб в пределах, определенных действующим законодательством Российской Федерации;
за невыполнение условий заключенного договора;
за несоблюдение настоящих правил;
за правонарушения, совершенные во время нахождения в Плавательном бассейне в пределах, определенных действующим законодательством Российской Федерации.